참고		네이버 예약 서비스의 제작 및 사용 과정

◇ 사회서비스 전자바우처 누리집에 등록된 제공기관은 모두 네이버 플레이스(네이버 지도)에 표출되며, 추가적으로 예약 서비스 이용을 희망하는 제공기관에서는 아래 방식을 참고하셔서 네이버 지도에 추가하실 수 있습니다.

◇ 예약 서비스 제작 시 별도 서류는 필요 없으나, 네이버 페이 가입(가맹)을 해야할 경우 사업자 등록증이 필요합니다.

◇ 해당 자료는 네이버 스마트 플레이스 누리집에 있는 내용을 바탕으로 작성하였으며, 기타 자세한 사항은 네이버 스마트 플레이스 누리집(https://new.smartplace.naver.com/)을 참고하여 주시기 바랍니다.

1	서비스 제작

1. 스마트플레이스를 관리하는 네이버 아이디로 로그인한 뒤 스마트플레이스에 접속합니다.

2. 예약/주문을 눌러 서비스에 가입(약관 동의) 합니다. (가입된 경우 약관 동의는 노출되지 않습니다.)

3. ｢+서비스 추가｣를 누릅니다.

4. 예약/주문 서비스를 제작할 업체를 선택합니다.

5. 정보를 입력합니다. (다음 단계가 활성 되지 않을 경우 불충족한 항목이 있는지 확인 바랍니다.)

6. 네이버페이 간편 가입을 신청합니다. (건너뛰기 가능)

7. 유형 선택(뷰티형, 일반형, 회차형 등) 후 완료를 누릅니다.

8. 예약상품을 등록한 뒤 노출로 바꿉니다. (영업시간, 수량, 금액 등 설정 가능)

9. 예약(또는 예약·주문)을 누릅니다.

10. 설정을 누릅니다.

11. 운영설정에 접속하여 검수를 신청합니다. (영업일 기준 2~3일 내 검수 완료, 결과는 이메일로 안내)

12. 검수가 통과되면 네이버에 예약/주문 서비스를 노출합니다.

2	검수 신청 방법

1. 스마트플레이스에 접속합니다. (이미 접속 중이라면 4번으로 이동)

2. 예약/주문을 누릅니다.

3. 검수를 신청할 예약 서비스명(업체명, 공연명)을 누릅니다.

4. 예약(예약·주문)을 누릅니다.

5. 그 아래 설정을 누릅니다.

6. 운영설정을 누릅니다.

7. 서비스 검수에서 검수 신청을 누릅니다.

* 검수는 2~3영업일 정도 소요되며, 결과는 이메일로 안내합니다. (예약 또는 예약·주문 > 기본정보 > 이메일의 메일로 안내)

◇ 참고

- 재검수 신청 경로는 검수 신청 경로와 동일합니다.

- 운영설정에서 검수 진행 중으로 표시된다면 이미 검수가 신청된 것입니다. 다시 검수를 요청할 필요가 없으며 최대 2~3 영업일 내 결과 안내를 받을 수 있습니다.

- 검수 통과 후에도 기본정보 및 상품정보 등을 수정하면 재검수가 진행될 수 있으며, 이때 검수가 보류될 수 있습니다. 검수 보류 및 보류 유예 사항이 있다면 이메일로 안내하오니 이메일을 주기적으로 확인 바랍니다.

3	예약자 조회 방법

* 네이버 예약/주문 서비스에서 예약자(방문자)와 주문자 정보 확인 및 조회가 가능합니다.

1. 스마트플레이스에 접속합니다.

2. 예약/주문을 누릅니다.

3. 예약 서비스명(업체명)을 누릅니다.

4. 예약(또는 예약·주문)을 누릅니다.

5. 예약 또는 주문을 누르면 예약자/주문자 내역을 확인할 수 있습니다.

◇ 예약자(방문자)/주문자 검색에 필요한 상태 값(예약자명, 예약번호, 전화번호, 이용일 기준, 신청일 기준, 날짜 등)을 설정합니다.

◇ 예약 상태 항목(전체, 확정, 신청, 취소, 완료, 노쇼 등)을 선택하여 확인합니다.만약 예약자 정보 페이지에 예약자가 전혀 확인되지 않는 경우(예약번호 등으로 조회되지 않는 경우 포함), 조회 시작 날짜를 상품 판매를 시작한 날 이전으로 설정하여 조회하면 확인 가능합니다.

4	예약자 성별 수집 관련 안내

□ 고객 성별 수집이 필요하다면 예약자 정보 요청에서 고객이 직접 성별을 입력할 수 있도록 입력폼(개인정보수집동의 항목)을 구성한 뒤 운영할 수 있습니다.

○ 개인정보수집동의 항목 작성 방법

1. 스마트플레이스에 접속합니다.

2. 예약/주문을 누릅니다.

3. 예약 서비스명을 누릅니다.

4. 예약(또는 예약·주문)을 누릅니다.

5. 설정을 누릅니다.

6. 예약자 정보 요청을 누릅니다.

7. 입력폼 추가(새 항목 추가하기)를 눌러 구성합니다.

- 입력유형: 목록단수 선택형

- 제목: 개인정보제공동의(성별)

- 필수입력 여부: 필수입력

- 선택목록: 동의합니다.

8. 저장을 누릅니다.

◇ 참고

- 마지막 예약 후 신규 예약 없이 6개월 경과한 이용자의 정보는 마스킹 됩니다.

- 대리예약 건이라면 방문자 정보로도 조회할 수 있습니다.

5	플레이스(또는 지도)에 예약버튼 노출하기

* 검수 완료(통과) 후 아래 설정 완료 시 3시간 내 예약/주문 버튼이 노출됩니다.

1. 스마트플레이스에 접속합니다.

2. 예약/주문을 누릅니다.

3. 예약 서비스명(업체명)을 누릅니다.

4. 예약(예약·주문)을 누릅니다.

5. 그 아래 설정을 누릅니다.

6. 운영설정을 누릅니다.

7. 예약받기(예약/주문받기)를 시작으로 변경합니다.

8. 솔루션을 누릅니다. (PC: 화면 왼쪽 아래/모바일: 상단 오른쪽으로 스와이프)

9. 판매/결제를 누릅니다.

10. 네이버 예약(네이버 주문)의 플레이스 연결하기를 눌러 플레이스 연결됨으로 설정합니다.

- 6개월 내에 예약 가능한 상품 및 일정이 있어야 합니다.

- 지도 및 플레이스 영역에 예약 버튼이 노출되었더라도 6개월 내에 예약 가능한 상품이 없다면 예약 버튼이 미노출됩니다.

- 회차형은 일 단위 재고(모든 회차 재고 총합) 대비 실제 예약 완료된 수량이 더 많고, 더 이상 예약 가능한 일정이 없다면(단일 일정으로 예약받는 중) 해당 예약 상품이 자동으로 미노출 됩니다. 이때, 예약 상품이 1개라면 상품 미노출 후 예약 서비스 미노출까지 진행되는 점 참고 바랍니다.

◇ 예시

- 7월1일 상담을 가정할 때, 11시와 12시에 각각 5명씩 상담예약 가능한 경우

- 11시 5명, 12시 3명 예약하여 총 8명 예약 완료
→ 업체에서 11시 재고를 1개로 수정
→ 1회차 1개/2회차 2개로 총 3개의 일 단위 재고 발생
→ 이때 이미 예약된 수량은 1, 2회차 총합 8개. 일 단위 총 재고 5개 보다 3개가 많이 예약된 상태라 2회차에 2개의 재고가 남았음에도 자동 미노출 (미노출 전까지 예약은 가능)